التجارة الإلكترونية بكل بساطة هي  شراء وبيع المنتجات والخدمات عن طريق الإنترنت، وغالبًا ما يستخدم هذا المصطلح لوصف جميع خطوات التاجر طوال عملية الشراء، وتبدأ عندما يعرف العميل المحتمل عن منتج معين ثم يستمر في دورة شراء كاملة  حتى شراء المنتج واستخدامه.

ماهي التجارة الالكترونية ؟

التجارة الإلكترونية : ببساطة هي بيع  وشراء وتبادل المنتجات أو الخدمات، وتحويل الأموال، وإدارة سلسلة التوريد ومعالجة البيانات لتنفيذ المعاملات عن طريق الإنترنت، وفي الغالب تُستخدم

التجارة الإلكترونية الرقمية للإشارة عن بيع المنتجات المادية عبر الإنترنت، ولكن يمكنها أيضًا وصف أي نوع من المعاملات التجارية التي يتم تسجيلها عبر الإنترنت.

تاريخ بداية التجارة الإلكترونية.

يبدأ تاريخ التجارة الإلكترونية لأول مرة على الإنترنت يوم 11 أغسطس 1994، حيث تمت أو عملية بيع عن طريق رجل اسمه (فيل براندنبورغ) ببطاقة Mastercard الخاصة به لشراء شريط تسجيلي يعرف باسم Sting’s Ten Summoners ‘Tales وكات تمنه 12.48 دولارًا من موقع  Net Market، وهو منصة بيع على الإنترنت في أمريكا.

ومع مرور الزمن تطورت التجارة الإلكترونية معرفة المنتجات وشرائها من خلال مواقع تجار الجملة والأسواق الكبيرة على الإنترنت، استفاد أصحاب الأعمال والشركات الصغيرة الكبيرة من التجارة الإلكترونية، التي سهلت لهم الطريق لبيع منتجاتهم وخدماتهم على نطاق أوسع لم يكن موجود من خلال البيع بطرق التقليدية الغير المتصل بالإنترنت.

الفرق بين التجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي؟

التجارة الإلكترونية و التسويق الرقمي هي عملية تكميلية لبعضهما البعض لبث روح الحياة لعملك، لان التسويق الرقمي يجذب  الانتباه العملاء إلى منتجك، بينما تعمل التجارة الإلكترونية في بيع منتجاتك بالفعل.

الفرق بين الإتنين واضح والتميز بنهم مهم لأن كونك جيدًا في نوع منهم مش شرط بالضرورة أنك رائع في الآخرـ قد تكون رائعًا في التسويق الرقمي وجلب الكثير من الزوار إلى موقع الويب الخاص بك، لكن إذا كنت لا تستطيع بيع بضاعتك لإنقاذ حياتك، فما فائدة ذلك؟

أنواع التجارة الإلكترونية.

يوجد 7 أنواع رئيسية من نماذج التجارة الإلكترونية التي يمكن أن تصف تقريبًا كل معاملة تتم بين المستهلكين والشركات والهيئات الحكومية، وهما:-

1- من شركة إلى مستهلك (B2C):

عندما تبيع شركة معينه منتج أو خدمة إلى مستهلك فردي (على سبيل المثال ، لما تشتري حذاء من بائع جملة على الإنترنت) هذا يسمى من شركة أو برند إلى مستهلك عادي.

تعتبر Nike و IKEA و Netflix أمثلة على الشركات التي تشارك في التجارة الإلكترونية B2C.

2- من شركة إلى شركة (B2B):

المعنى واضح هو أن شركة لديها  منتج أو خدمة تبيعة إلى شركة ثانية (مثال، شركة تعمل كمقدم لخدمات البرمجيات وتشتري الشركة الأخري تلك الخدمة لاستخدامها لتسهيل العمل ومضاعفة الإنتاجية أياً كان القيمة التي تقدمها تلك الخدمة)

تعتبر منصة Slack من أمثلة شركات B2B، وهي عبارة عن منصة للتواصل بين الشركات والموظفين عن بعد، و Xero هو برنامج محاسبة قائم على التخزين المحاسبي للشركات.

3- المستهلك إلى المستهلك (C2C):

هنا نقصد أن عميل عادي يبيع منتج أو خدمة إلى مستهلك (مثال، شخص لدية أثاث قديم يبيعة على موقع eBay إلى مستهلك آخر يريد شراء ذلك الأثاث).

4- المستهلك إلى الأعمال التجارية (C2B):

عندما يكون المستهلك لديه منتجات أو خدمات ويريد أن يسوقها أو يبعها إلى شركة أو مؤسسة (مثال، إذا كنت مصور أو ولديك صور وتريد الكسب منها كل ما عليك هو ترخيص الصور وعرضها على المواقع وشركة تريد استخدم تلك الصور لاستخدامها في الأعمال التجارية الخاصة بها، أو إذا كنت مؤثر وتريد أن تعرض على شركة الترويج لخدماتها مقابل مبلغ معين).

يعتبر موقع الـ Freelancer مثال على : شركة تجمع طرفين للمشاركة في معاملات C2B، وهو عبارة عن منصة مستقلة تربط العمال والشركات عن بُعد.

5- من حكومة إلى شركة (G2B)

يطبق نموذج التجارة الإلكترونية في G2B عندما تزود الحكومة الشركات بالمنتجات والخدمات، المشتريات الحكومية ومراكز البيانات والتعلم الإلكتروني كلها أمثلة على التجارة الإلكترونية G2B.

6- شركة إلى حكومة (B2G)

يوصف نموذج B2G إلى الشركات التي تقدم المنتجات والخدمات للحكومة، على سبيل المثال، OpenGov هي شركة تقدم للحكومات منصات قائمة على السحابة للتواصل وإعداد التقارير وإعداد الميزانية.

7- المستهلك للحكومة (C2G)

يمثل المستهلك قوة في كل مرة يدفع فيها ضرائب أو عندما يدفع تأمين صحي أو فواتير مثل الكهرباء والماء وفواتير إلكترونية تتعلق بالقطاع العام، فإنهم يشاركون في C2G.

أمثلة على التجارة الإلكترونية.

التجارة الإلكترونية  لها أشكال متنوعة من تضمن علاقات ومعاملات مختلفة بين الشركات والمستهلكين على المدى الطويل، بالإضافة إلى هيئات مختلفة يتم تبادلها كجزء من هذه المعاملات منها:-

1. البيع بالتجزئة:

وهو بيع منتج من شركة  أو برند معين بطريقة مباشرة إلى التاجر الجملة دون أن يكون بينهما أي وسيط، سواء على أرض الواقع أو من خلال الإنترنت.

2. البيع بالجملة:

وهو بيع المنتجات بالجملة، ويكون عن طريق بائع التجزئة التي يبيع المنتجات مباشرة إلى المستهلكين.

3. دروبشيبينغ:

وهو بيع المنتجات يتم تصنيعها وشحنها إلى المستهلكين عن طريق  طرف ثالث، لدية موقع يسوق من خلاله لشركه معينه، مثل امازون وعلى بابا، لديهم نظام التسويق بالعمولة.

4. التمويل الجماعي:

وهي عملية جمع الأموال من رجال الأعمال أو مستثمر، بنظام الشراكة إذا اعجبته الفكرة، والهدف منها زيادة رأس مال الشركة قبل بدء تصنيع المنتج اللازم طرحه في السوق أو إذا كانت خدمة قبل تجربتها من قبل الشركات الأفراد.

5. الاشتراك:

وهو أن موقع يقدم خدمة يشترك فيها الأفراد أو الشركات مقابل مبلغ معين وفي الغالب يكون بشكل شهري أو سنوي على أساس منتظم حتى يختار المشترك إلغاء تلك الخدمة.

6. المنتجات المادية:

وهي أي سلعة ملموسة تتطلب تجديد المخزون ويكون هناك أمر بشحنها إلى العملاء أثناء إجراء المبيعات.

7. المنتجات الرقمية:

تكون في صورة منتجات الرقمية مثل القوالب والدورات التدريبية أو الوسائط والرسومات والسلع الافتراضية القابلة للتنزيل التي يشتريها العميل  للاستهلاك أو ترخيصها للاستخدام.

من أمثلة المنتجات الرقمية : موقع Coursera (منصة للتعلم عبر الإنترنت)، والكتب الصوتية (موقع ويب يمكنك من خلاله شراء كتب صوتية).

أهم إحصائيات التجارة الإلكترونية لعام 2022

لو كنت شخص يهتم بالأعمال التجارية عبر الإنترنت، فمن المهم أن تكون على اطلاع بأحدث الإحصاءات عن التجارة الإلكترونية، لاننا نعلم جميعًا أن أفضل طريقة لفهم أي قطاع تجاري هي البيانات.

هنبدأ  بإحصائيات   99Firms للتجارة الإلكترونية لعام 2022 ، والتي تثبت أن التجارة الإلكترونية تنمو بمعدل ثابت في جميع أنحاء العالم.
وإليكم بعض الإحصائيات:

1. – من المتوقع أنه بحلول عام 2040 ، ستكون 95٪ من جميع عمليات الشراء عبر التجارة الإلكترونية.
2. – تعتبر أمريكا أعلى دولة  في انتشار التجارة الإلكترونية، حيث يقوم حوالي 80 ٪ من جميع مستخدمي الإنترنت بعملية شراء واحدة على الأقل.
3. – السبب الأول لشراء الناس عبر الإنترنت هو أنه يمكنهم التسوق في أي وقت، على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
4. – مواقع الإنترنت بطيئة التحميل لا تبيع بنسبة 75٪.

نأتي لتحليل موقع Finance Online الذي يظهر أن سوق البيانات في 2020 في التجارة الإلكترونية لا تقتصر فقط في قطاع B2C، ولكن المبيعات تزداد أيضًا في قطاع B2B ومن المتوقع أن تتفوق في نهاية سنة 2020.

إليك بعض الإحصائيات:

1. يتوقع الخبراء أن يكون هناك زيادة بحوالي 35٪ من عمليات البحث عن التجارة الالكترونية عن منتجات في Google إلى عمليات شراء في غضون 5 أيام.
2. يستخدم حوالي 51٪ من المشترين الرقميين عمليات شراء عن طريق الجوال.
3. من المتوقع أن يصرف المشترون الرقميون أكثر لو تم تزويدهم بشحن للمنتجات مجاني.
4. حوالي 93٪ من المتسوقين على الإنترنت قالوا أن الشكل المرئي لمتجر عبر الإنترنت يلعب دورًا رئيسي في قرارات الشراء الخاصة بهم، يعني يجب ان نهتم بتجربة المستخدم.
5.  الإحصائيات أثبتت أن 85٪ من جميع المنتجات المباعة على منصات التواصل الاجتماعي تأتي من إعلانات Facebook.

ما هي أكبر الأسواق التجارة الإلكترونية على الإنترنت؟

أسواق التجارة الإلكترونية على الإنترنت هي منصات تسهل التعاملات بين المشترين والبائعين، وتمكين البائعين من عرض منتجاتهم وتسهل الوصول إلى جمهور أكبر عكس التسويق التقليدي، وهناك منصات كبيرة لديها شعبية كبيرة بين العملاء بسبب كثرة المنتجات والخدمات التي يقدمونها مختلف البائعين والموردين من جميع أنحاء العالم.

دعنا نتعمق في أفضل المنصات على الإنترنت:

1- أمازون – Amazon

الإحصائيات  تشير أن أمازون هي أكبر منصة للتجارة الإلكترونية في العالم، حيث بلغ صافي مبيعاتها 280.5 مليار دولار في عام 2019.

وتمتلك حوالي 101 مليون عضو في أمازون في الولايات المتحدة بيصرفوا في المتوسط ​​1400 دولار في السنة على عمليات الشراء من خلال آمازون.

شركة ليست تحتاج إلى مقدمة أو أي فرد يتكلم عنها، لأنها واحدة من أكبر منصات التجارة الإلكترونية على الإنترنت في العالم.

2- إي باي – eBay 

يوجد حوالي 182 مليون مستخدم نشط في سنة 2019 على موقع eBay.

يربط eBay تجار التجزئة والعملاء من جميع أنحاء العالم، لأنه سوق على الإنترنت يساعد الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم على إنشاء قاعدة عملاء دولية، موقع eBay سهل الاستخدام وبديهي ويقدم عددًا من خيارات الدفع، من الحاجات التي تميز موقع eBay بشكل خاص عن المنصات الثانية على الإنترنت هو أنه يسمح للتجار بإجراء مزادات على من خلال منصتة.

3- إتسي – Etsy

يوجد لدى (إتسي)، 2.5  مليون بائع و 45.7 مشتري نشط عبر الإنترنت في سنة 2019.

كان لدى Etsy 60 مليون عنصر معروض للبيع في عام 2019.

تعتبر إتسي المنصة المثالية للمبدعين الذين يبحثون عن سوق عبر الإنترنت لعرض منتجاتهم الفريدة والمصنوعة يدويًا، لانها لديها شعبية خاصة من المبدعين المستقلين والأشخاص الذين يريدون شراء عناصر فريدة وقيمة من نوعها وحصرية ونادرة.

4- علي بابا – Alibaba

حوالي 960 مليون شخص  أجروا عمليات شراء على موقع Alibaba في سنة 2019.

سجل موقع علي بابا إيرادات بلغت 54.5 مليار دولار في عام 2019.

علي بابا هو واحد من أكبر المنصات التجارة الإلكترونية على الإنترنت في العالم، يعتبر منصة فعالة بشكل خاص للوصول إلى كبار المصنعين وشراء المنتجات بكميات كبيرة منهم، سيطر علي بابا على السوق الصينية في عام 2019، بعدد يقدر بـ 960 مليون عميل نشط.

5- فايفر – Fiverr
يقدم Fiverr خدمات مستقلة، تربط هذه المنصة الشركات بالعاملين عن بعد المتخصصين في جميع أنواع الخدمات بما في ذلك التسويق الرقمي ومونتاج والبرمجة والتصميم، الدخول لموقع Fiverr مجاني للموظفين المستقلين أو كما يعرف في الوطن العربي الفريلانسر، وتبدأ تكاليف توظيف عامل عن بعد لوظيفة معينة من 5 دولار.

سجل موقع Fiverr متوسط عدد تعاملات شهرية بلغ 50 مليون معاملة في سنة 2019. حقق Fiverr إيرادات تقدر بـ 27.9 مليون دولار في الربع الثالث من سنة 2019.

6- أبورك – Upwork

يُعتبر Upwork، المعروف بتقديم خدمات المستقلة يربط الشركات بالعاملين عن بُعد من جميع أنحاء العالم، سواء بدوام جزئي أو للعمل لفترة طويلة تمتد لشهور، يتخصص العاملون عن بعد الذين يستخدمون Upwork في جميع أنواع الخدمات بما في ذلك المحاسبة والتسويق وكتابة المحتوى وتطوير الويب، يمكنهم إنشاء حساب على Fiverr وتقديم معارفهم وخدماتهم للشركات من جميع أنحاء العالم

بلغت إيرادات موقع أبورك 67.3 مليون دولار في الربع الأخير من عام 2018.

مع 12 مليون من العاملين المستقلين المسجلين، يعتبر Upwork أكبر سوق عمل الفريلانسر في العالم والمنافسة علية قوية بين العاملين.

الخلاصة

حلم أنك تكون شخص لديه موقع ومن أكبر مواقع التجارة الإلكترونية في الوطن العربي ليس بالمستحيل، التجارة الإلكترونيه والتسويق يفعلان المستحيل إذا كان لديك منتج قوي  واستراتيجية تسويق واضحة وسهلة التطبيق.

نحن في تسوق أكبر شركة تصميم متاجر فى السعودية  متواجدون دائماً في خدمتك و لمساعدتك بكل السبل الممكنة لبدء عملك على الإنترنت من خلال الخدمات التي نقدمها، ونعقد شراكات مع أكبر الشركات لتقديم أفضل خدمات لعملائنا من لحظة إنشاء المتجر ووصولاً بالخدمات المكملة مثل الشحن والدفع والتغليف والتسويق والتصوير، كلها في مكان واحد لدي تسوق.

• لذلك نحن هنا لتقديم المساعدة تسوق لديها فريق استشاري جاهز تماماً في أي وقت لتقديم كافة أنواع الإستشارات في مجال التجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي، تسوق خلال السنوات السابقة أنشئت أكثر من 5000 متجر إلكتروني، ويتم بيع منتجات بقيمة 600 مليون ريال سنوياً من خلال منصاتها.
• اترك الإيميل الخاص بك في التعليقات وسوف نرسل لك تفاصيل كاملة عن الويبنار والورش التفاعلية التي تقدمها لعملائنا.يسعدنا تواجدك بيننا في أي وقت.

       إقرأ المـزيد: دلـــــــــــيل كامــــــل عن تصميم المتاجر الالكترونية

                              كـيــف يـــــمكنك إنشاء متجر إلكترونى ناجح ومصدر دخل دائم لك                                    

ماهى أهم منصات الدفع الالكترونى 2022  

مقالات ونصائح تهمك لتنمية أعمالك

ماهى أهمية تحليل سوات SWOT لرفع كفاءة الموقع الإلكتروني

1239

دليلك لاختيار أفضل شركات استضافة المواقع 2024

1007

كيفية إنشاء متجر الكتروني لزيادة مبيعاتك 2024

12509

شركة تسويق إلكترونى إحترافية لزيادة أرباحك 2024

1592

تعرّف علي أفضل بوابات الدفع الالكتروني في المملكة السعودية

2914

كيف تستغل التسويق عبر التليجرام لمضاعفة مبيعاتك بسهولة

714

السيلز فانل: حوّل عميلك المُحتمل لعميل مؤكد يُتمم الشراء

630

ماهى طرق تحسين عمليات الدفع لمتجرك الإلكترونى؟

651

دليل إستراتيجيات التسويق عبر انستقرام لزيادة الأرباح

3696

التسويق عبر سناب شات:فرصة ذهبية للوصول للعملاء

685

• 

  كتابة المحتوى: دليلك إلى احتراف صناعة النصوص شديدة التأثير 

  المقال السابق
• 

  كيف تعتبر التجارة الإلكترونية ورقة رابحة للمستثمرين؟

  المقال التالى