السياسة العامة
عندما تقوم بالتسجيل في شركة تسوق الرقمي لتقنية المعلومات ، فإن جميع معلوماتك الشخصية والمالية تكون مشفرة ومحفوظة بشكل سري تماماً، وغير متاح لأي شخصٍ كان من غير موظفي شركة تسوق الرقمي لتقنية المعلومات أو السلطات السعودية الإطلاع عليها إلا عندما تطلب أنت ذلك بنفسك
في شركة تسوق الرقمي لتقنية المعلومات ، لا نقوم إطلاقاً ببيع معلوماتك الشخصية، بما في ذلك بريدك الإلكتروني بالدرجة الأولى، وإنما قد يتم إستخدام بعض من معلوماتك في إرسال العروض الخاصة بنا فقط، ويمكنك المطالبة بوقف إرسال هذه العروض في أية وقت
الإيداعات المالية البنكية التي مضى عليها أكثر من 90 يوماً ولم تنفذ الطلبات الخاصة بها بسبب عدم تواصل صاحبها معنا من خلال الهاتف، أو الحضور الشخصي المباشر، أو عن طريق البريد الإلكتروني أو نظام التذاكر المعتمد بخدمة شركة تسوق الرقمي لتقنية المعلومات، فإنها تعتبر لاغية ولا يحق لصاحبها لا المطالبة بها ولا المطالبة بأية خدمة من شركة تسوق الرقمي لتقنية المعلومات
تخضع العمليات المالية المدفوعه من خلال Paypal للتدقيق من مقدم الخدمة ولا يتم الاحتفاظ ببيانات البطاقة الائتمانية لاي عميل في موقع تسوق كما ان هناك رسوم على عمليات الدفع وقدرة 6% يتم اضافته للفاتورة عند الدفع ببطاقة ائتمانية او Paypal
في شركة تسوق الرقمي لتقنية المعلومات ، نقوم باستخدام “الكوكيز” في أجهزة العملاء ، وذلك لضمان سلامة التواصل والتفاعل بيننا وبينهم. إننا نقوم باستخدام “الكوكيز” فقط في عملية دخول وخروج العميل من لوحة التحكم الخاصة بموقعه و التطبيقات التابعة له
يلتزم تسوق بتقديم الدعم الفنى على مستوى صيانة ومتابعة الخادم (السيرفر) فقط. و لايلتزم شركة تسوق الرقمي لتقنية المعلومات بتقديم أي نوع من خدمات الدعم الفني لأي برامج أو أنظمة تم تركيبها على الخادم (السيرفر) من قبل العميل نفسه نظير تشغيله لخدمة ما في موقعه
يلتزم شركة تسوق الرقمي لتقنية المعلومات بعمل نسخ إحتياطي لكافة المواقع المستضافة لديه، على قرص صلب آخر في الخادم (السيرفر)، و على خادم (سيرفر) آخر خارجي، لكن تبقى مسؤولية حفظ البيانات هي مسؤولية العميل اولاً و أخيراً، و لايتحمل تسوق أي خسارة جراء فقدان أو ضياع جزء من المعلومات أو كلها الموجودة في المواقع المستضافة لديه
في حال إنتهاء إشتراك حساب الإستضافة للعميل، يقوم تسوق بتوفير نسخة من الموقع للعميل و بالمجان، في حال طلبه ذلك خلال يومين فقط من تاريخ إنتهاء الإشتراك، بعد مضي يومين من تاريخ انتهاء اشتراك العميل، يقوم تسوق بتوفير نسخة احتياطية من الموقع – في حال لم يتم حذفه و مازلت النسخة موجودة على أحد السيرفرات – بسعر 140 ريال، لكل طلب
في حال انتهاء اشتراك حساب الاستضافة نحتفظ بنسخة للموقع لمدة 30 يوم من انتهاء الاشتراك وفي حال عدم التجديد يتم حذف النسخة من سيرفرات تسوق بشكل نهائي ولا يمكن استعادتها – في حال لم يتم حذفه و مازلت النسخة موجودة على أحد السيرفرات – بسعر 140 ريال، لكل طلب
يلتزم شركة تسوق الرقمي لتقنية المعلومات بحماية أسماء النطاق (الدومين) المسجله عن طريقه و التي مازالت في حساب تسوق، و تابعه لأحد عملاءه، و سيحاول تسوق أن يكون على تواصل مع العميل في حالة رغبة تجديد اسم النطاق (الدومين)، و يقوم تسوق بذلك فقط بناءً على طلب العميل و إيداع المبلغ اللازم للتجديد. في حالة عدم رغبة العميل بتجديد اسم النطاق (الدومين)، لن يكون تسوق مسؤولاً عن اسم النطاق (الدومين) أبداً
تقوم شركة تسوق الرقمي لتقنية المعلومات بتوفير اسم النطاق (الدومين) للعميل مسجل باميله ويمكنه التحكم به من داخل حسابه بتسوق ويمكنه التحكم به او نقله من خلاله بلا أي تدخل من طرفنا
لا توفر تسوق حجز اسم النطاق (الدومين) مجانا بأي من خطط استضافتها، و يجب على العميل دفع رسوم اسم النطاق (الدومين) بالإضافة لرسوم الإستضافة
لايمكننا في شركة تسوق الرقمي لتقنية المعلومات أن نقوم بتغيير اسم النطاق (الدومين) الرئيسي للموقع بعد فتح حساب الإستضافة، و لعمل ذلك يوجد رسم رمزي قدره 50 ريال يدفع مرة واحدة عند كل تغيير
في حال انتهاء اشتراك النطاق يمكن لعملائنا تجديد النطاق خلال مدة اقصاها 25 يوم وبنفس سعر الحجز من ثم ينتقل النطاق لمرحلة الاستعادة وتكلف استعادة النطاق 600 ريال بعد انتهاء مدة 25 يوم ويكون النطاق في مرحلة الاستعادة لمدة 25 يوم اخرى قبل الانتقال لمرحلة الحذف, بحال انتقال النطاق لمرحلة الحذف لايمكن استعادته وتستغرق مدة مرحلة الحذف 25 الى 40 يوم من ثم يتاح النطاق من جديد للحجز
خدمات الإستضافة مخصصة للمواقع التي توفر عرض محتوى على الانترنت, ويمنع إستخدام المساحة المخصصة لتخزين الملفات والبيانات التي لا علاقة لها بمحتوى الموقع في الانترنت
شركة تسوق الرقمي لتقنية المعلومات هو مقدم خدمة إستضافة في الأساس، و أسماء النطاق (الدومين) التي يتم تسجيلها عن طريق شركة تسوق الرقمي لتقنية المعلومات تستهدف عملاء شركة تسوق الرقمي لتقنية المعلومات المباشرين و المستخدمين لاسم النطاق (لدومين) ، في حالة طلب تغيير مالك اسم النطاق (الدومين) أو نقله لحساب آخر، توجد رسوم إدارية قدرها 30 ريال تدفع عن كل عملية
لعملاء سيرفرات تسوق (خوادم تسوق) يجب على العميل تسديد المبلغ الخاص بتجديد الإشتراك بحسب مدة اشتراكة، قبل تاريخ إنتهاء الفترة الحالية، و في حالة عدم رغبة العميل في تجديد السيرفر (الخادم) يجب تنبية مسؤولي تسوق بذلك قبل تاريخ 25 من الشهر الميلادي، حيث لايمكن الغاء السيرفر في حال كان الطلب بعد هذا التاريخ. قد يتم في بعض الحالات عمل استثناء للسداد وفي حالة لم يتلزم العميل بذلك لتسوق كل الحق في التصرف بالمحتوي الخاص بالسيرفر او فيما تراه مناسب و يضمن لها الحصول علي حقوقها المالية المستحقة علي العميل ولا يحق للعميل المطالبة بأي اعتراض علي الأمر أو التقدم بشكوي عليها لأي من الجهات الرسمية بالمملكة ..وذلك نظرا لعدم التزامه بسداد المستحقات المالية لذا وجب التنويه
يحق للعميل المطالبة بالغاء الطلب و إستعادة المبلغ فقط خلال 14 يوم من تاريخ الإشتراك و تنفيذ الطلب في حال كان هناك مشكلة من طرف تسوق فقط، ولا يتحمل شركة تسوق الرقمي لتقنية المعلومات أي من الرسوم المالية المترتبة على الحوالة و التي يقوم البنك بحسابها، سواءً كانت حوالة داخلية أم دولية لا تشمل في ذلك خدمات (النطاقات - شهادات الأمان) ، بعد 14 يوم من تاريخ تنفيذ الطلب لايحق للعميل المطالبة بإلغاء الطلب و إعادة المبلغ
يحق لشركة تسوق الرقمي لتقنية المعلومات الغاء العقد مع العميل و إيقاف الخدمة في أي وقت و بدون توضيح الأسباب، و يلتزم شركة تسوق الرقمي لتقنية المعلومات بإعادة كافة حقوق العميل المالية المتبقية مع نسخة إحتياطية لا يشترط ان تكون كاملة، من ملفاته الموضوعه بالموقع، في حال لم يكن سبب الإلغاء أحد النشاطات الممنوعة (المذكورة بالأسفل). أما في حال كان سبب الإلغاء هو أحد النشاطات الممنوعة، فلشركة تسوق الرقمي لتقنية المعلومات كامل الحق في عدم إعادة أية حقوق مالية للعميل وكذلك عدم توفير نسخة من الموقع، وإلغاء الموقع وحذفه كاملاً
جميع عمليات اعادة حقوق العميل المالية تتم عن طريق نفس وسيلة السداد التي قام العميل بإستخدامها عند سداد الفاتورة
تتم عمليات الاسترجاع المالية في خلال 48 ساعة من طلب العميل وترد في مده من 5 إلى 15 يوم حسب الوسيلة التي تم السداد بها وسياسات الاسترجاع الخاصة بها
كما أننا نهتم بعملائنا ونريد الأفضل لهم دائماً ، فإنه أيضاً يحق لشركة تسوق الرقمي لتقنية المعلومات أن يغير أي بند أو مادة من هذه الإتفاقية في أي وقت يراه ، وأنه يُفترض بالعميل أن يكون دائماً على علم بهذه التغييرات حتى ولو لم يصله أي تنبيه من شركة تسوق الرقمي لتقنية المعلومات
لايحق للعميل التشهير بمؤسسة تسوق أو التجاوز أو التجريح في موظفيها أو اداريها ، وبدلا عن ذلك يحق للعميل التوجة للجهات المختصه في المملكة العربية السعودية لتقديم شكواه ، علما بان محاولة التشهير او التجريح او التجاوز باي شكل كان ، تعطي الحق الكامل في الغاء العقد ورفض تقديم أي خدمة ايا كانت للعميل مع ايقاف الخدمة وعدم تشغيلها الا بامر من المحكمة وبعد صدور امر ينص على ذلك
- في حاله طلب العميل حذف منطقة العميل والاشتراك والموقع لا يحق له المطالبة باي نسخ احتياطية لموقعه او استعادة الاشتراك الا بعد دفع تكلفه اشتراك جديد
شركة تسوق الرقمي لتقنية المعلومات تقدم خدمات الاستضافة غير محدودة المساحة ولا يٌسمح باستخدام هذه الخدمات في تخزين ملفات (النسخ الاحتياطي - الميديا الصوتية - الميديا المرئية)
جميع خطط الإستضافة المشتركة غير مسموح بإضافة نطاقات إضافية عليها ( Addon Domain )
مراكز التحميل غير مسموح لها استخدام خدمات الاستضافة المشتركة
عند رغبة العميل الانتقال من خطتة الحالية بأي خدمة على تسوق للخطط الجديدة يتم سداد مبلغ 50 ريال رسوم انتقال للخطة الجديدة بنفس تاريخ التجديد السابق
خطط السيرفرات ( الكاملة - الافتراضية - السحابية ) لا تشمل ترخيص لوحة تحكم cPanel وعند الطلب يتم سداد الرسوم الخاصة بها بشكل إضافي على سعر الخدمة الأساسي
عند تخطي عدد حسابات المواقع على السيرفرات المُرخصة cPanel ( الكاملة - الافتراضية - السحابية ) عدد المائة حساب يتم احتساب تكلفة الحساب الإضافي بقيمة 0.75 هللة أو 0.20 سنت بالاضافة لتكلفة الترخيص الأساسية
خطط الاستضافة مخصصة لاستضافة موقع واحد فقط على الخطة ولا نسمح بخدمة Addon Domains النشاطات الممنوعة
يُمنع في شركة تسوق الرقمي لتقنية المعلومات أن يقوم العميل باقتناء الخدمة لفتح المواقع التالية: مواقع تسيء لسمعة المملكة العربية السعودية بأي شكلٍ كان، المواقع الإباحية، والمواقع التي يُقصد بها الإساءة المباشرة أياً كان توجهها ، ديني أو فني أو شخصي . مواقع تجارية لبيع المخدرات أو أدوات العنف، مواقع لتخزين الملفات، مواقع إحتيال و سرقة معلومات شخصية أو الكترونية أو مالية مثل و ليس للحصر معلومات بطاقات الإئتمان، برمجيات و سكربتات غير مرخصة أو مسروقة، مواقع سياسية يُراد بها الإساءة المباشرة والواضحة وليس النقد
ممنوع في شركة تسوق الرقمي لتقنية المعلومات إستخدام الإستضافة لإرسال رسائل Spam أو البرامج التي تستهلك موارد الخادم (السيرفر) مثال اسكربتات الريتويت والانستجرام وماشابه. إستخدامك لها قد يؤدي لإيقاف موقعك مباشرة بدون تنبيه و لايتم فتح الموقع إلا بدفع غرامة مالية 200 ريال، وقد لا يتم فتح الموقع أساساً، بل ويحق لشركة تسوق الرقمي لتقنية المعلومات حذفه كذلك وعدم إعادة أي من مستحقاتك سواءاً المالية أو المعلوماتية
الإستخدام العالي للبرامح أو قواعد البيانات أو المنتديات مثل منتديات vBulletin بحيث يقوم المنتدى أو البرنامج بإستهلاك الكثير من موارد الخادم (السيرفر) مثل الذاكرة (الرام) أو المعالج و يشكل خطر على سلامة الخادم (السيرفر) ، يحتم على العميل إتخاذ الإجراء المناسب تجاه الضغط الزائد الذي تسبب به أو ترقية خطة الإستضافة بحيث تناسب متطلبات البرنامج أو المنتدى الذي يريد تشغيله، و يجب على مسؤولي شركة تسوق الرقمي لتقنية المعلومات التوضيح للعميل هذا الإستنزاف العالي للموقع بغض النظر عن الإستهلاك الحالي للموقع من حيث كمية البيانات المرسلة أو المساحة، حيث أن الإستهلاك يتم في موارد الخادم (السيرفر) والمتاح للعميل في خطة تسوق ترويجي 2% او تسوق مبتدئ هو 6% فقط من موارد الخادم بينما تسوق شخصي 10% فقط وتسوق التميز 20%. وفي حال وجود إستهلاك زائد من موقع العميل في المساحة يتم إرسال التنبيهات اللازمة له من خلال فريق الدعم الفني لإشعاره بذلك الإستهلاك وأنه بحاجة إلى ترقية الخطة الحالية لخطة أخرى تتناسب مع طبيعة إستهلاكة وفي حال عدم إستجابة العميل لهذا التنبيه خلال ثلاثون يوماً يتم إيقاف الخدمة وإصدار فاتورة الإستهلاك الزائد ولا يتم إعادة الخدمة للعمل مرة أخرى سوى بعد سداد تلك الفاتورة
مدير الموقع مسؤل مسؤلية كاملة عن محتوى الموقع وعليه متابعة التحديثات وسد ثغرات البرمجيات المركبة على على الموقع وفي حال وجود ثغرات ورفع ملفات مشبوهه على الموقع نقوم بشكل الي في تسوق بازالة الملفات بشكل دوري بعد مراجعتها وفي حال عدم اتخاد العميل اي اجراء لحماية موقعه فلشركة تسوق الرقمي لتقنية المعلومات الحق في ايقاف الموقع لحين معالجة الاشكالية
إن أي محاولة للتسلل إلى خادمات شركة تسوق الرقمي لتقنية المعلومات أو إحدى مواقع العملاء الخاصين به عن طريق موقعك ، سيؤدي ذلك إلى شطب حسابك نهائياً مع عدم استرداد أي من مستحقاتك. وقد يؤول الأمر إلى المقاضاة كذلك
حساب الإستضافة لابد أن يكون مربوط دائماً بدومين، و لايمكن إستخدام الحساب والربط عن طريق رقم الأي بي
يمكن إعادة الموقع في حالة عدم تكرار المخالفة، مع وجود غرامة مالية 200 ريال، علماً أنه حال حدوث المخالفة مرة أخرى بعد فتح الحساب يتم الشطب نهائياً بدون أي إنذار و لايحصل العميل حتى على نسخة إحتياطية احكام وشروط العروض الترويجية
ينتهي العرض الترويجي بانتهاء مدة العرض ولا يمكن تمديد العرض للعميل
العرض المستهدف لفئه معينة لايمكن شملة لفئه اخرى
في حال رغبة العميل الاستفادة من العرض يلغى اي خصومات اخرى مثل الخصم الخاص بالعميل الذهبي او الفضي ولايمكن جمع خصمين مع بعض
الاستضافة المجانية لم تعد متوفرة بتسوق بالوقت الحالي وتم توفير خطة بديلة للعملاء في حال انتهاء اشتراكهم المجاني
استهلاك موارد موقعك لا يعني بالضرورة استهلاك المساحة أو كمية نقل البيانات فقد يكون استهلاكك للذاكرة أو المعالج أو أي من الموارد المخصصة لك للتأكد برجاء التواصل مع الدعم الفني لمساعدتكم
يحق لتسوق التعديل على سياسة الإستخدام بما يتوافق مع أليات العمل داخلياً بأي وقت ودون الرجوع للعميل ويجب على العميل مراجعة سياسة الإستخدام بشكل دوري 
من المملكة العربية السعودية
