سياسة الاستخدام
سياسة الاستخدام
آخر تحديث 08 أكتوبر 2024نحن شركة تسوق الرائدة في مجال تقنية المعلومات في المملكة العربية السعودية. نحن فخورون بتقديم حلول تقنية مبتكرة تلبي احتياجاتكم وتعزز من تجربتكم الرقمية. تلتزم “تسوق” بتوفير خدمات متميزة ذات جودة عالية لعملائها الكرام، مع التركيز على الحفاظ على أعلى مستويات الأمان والخصوصية.
توضح سياسة الاستخدام هذه الشروط والأحكام التي تحكم استخدامكم لمنصاتنا وخدماتنا. نحن ندعوكم لقراءة هذه السياسة بعناية لضمان فهمكم الكامل لحقوقكم والتزاماتكم عند استخدام خدمات “تسوق”. من خلال استخدامكم لموقعنا وخدماتنا، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
شكراً لاختياركم “تسوق”. نتطلع إلى تقديم أفضل الخدمات لكم ونسعى دائماً لتحقيق رضاكم التام.
السياسة العامة
- لا يمكن استخدام أي منتج من منتجات “تسوق الرقمي” أو خدماتها فيما يسيء للإسلام أو يخالف الشريعة الإسلامية، أو وضع أي محتويات مخلة بالآداب أو مخالفة للقانون المحلي أو الدولي. في حال مخالفة هذا البند، يحق للطرف الأول إيقاف المنتج أو الخدمة فوراً دون الرجوع للطرف الثاني ودون أدنى تعويض، ولا يتحمل الطرف الأول أي مسؤولية ناتجة عن أي استخدام خاطئ أو مخالف للقوانين.
- لا تقدم “تسوق الرقمي” سياسة استرداد المبالغ والدفعات المحولة، لأن هناك العديد من الإضافات والخدمات الخارجية التي يتم شراؤها مقدماً في بداية العمل من مقدمي خدمات من الطرف الثالث الذين لا يقدمون سياسة استرداد المبالغ المالية. يستثنى من ذلك الحالات التي توضح فيها “تسوق الرقمي” بشكل مكتوب إمكانية استرداد المبالغ مثل ضمان استرداد مبلغ الاستضافة.
- يقدم ضمان استرداد مبلغ الاستضافة (نفس قيمة التجديد السنوي للاستضافة) في حالة عدم الرضا التام عن الاستضافة خلال ٣٠ يوماً من بداية حجز الاستضافة والدومين. تبدأ مدة الدعم الفني المتفق عليها والاستضافة من تاريخ تسليم أول نسخة تجريبية للمشروع.
- يمنع منعاً باتاً التعامل بشكل غير لائق أو التجريح والإساءة بأي شكل من الأشكال للطرف الأول أو لأي من أفراد فريق العمل التابع للطرف الأول على الساحات العامة وغير العامة على الإنترنت أو غير ذلك من طرق التواصل. في حال مخالفة هذا البند، يحق للطرف الأول إيقاف المنتج والخدمة فوراً دون أدنى تعويض ودون الرجوع للطرف الثاني، وتحويل الأمر للشؤون القانونية لحماية حقوق الطرف الأول الأدبية والمادية. في حالة وجود خلاف، يتم الرجوع للجهات المختصة في حل النزاعات سواء الجهات الرقابية مثل وزارة التجارة أو الجهات القضائية بمدينة الرياض.
- يجب على العملاء عدم دفع أي مدفوعات إلى غير الحسابات الرسمية الخاصة بالطرف الأول، أو بشيك بنكي باسم مؤسسة تسوق الرقمي لتقنية المعلومات، أو نقداً في أحد فروعنا مع الحصول على سند رسمي.
- قد تتغير أسعار أو توفر الإضافات أو الخدمات مثل الدعم الفني أو الاستضافات أو التجديدات في أي وقت، ويحتسب السعر حسب الوقت الذي تم فيه تجديد أو طلب الخدمة. الطرف الثاني مسؤول عن إبرام الاتفاقيات، فتح الحسابات، إكمال الإجراءات، دفع أي رسوم أو تكاليف تقديم أو توفير أي أوراق مطلوبة من مقدمي الخدمات من الطرف الثالث مثل شركات الشحن أو الدفع أو البنوك، أو فتح الحسابات اللازمة لرفع التطبيقات في متاجر التطبيقات مثل متجر أبل ومتجر جوجل، وكذلك مفتاح جوجل للخرائط، وتفعيل اسم المرسل الخاص، خلال مدة أقصاها ٩٠ يوماً من تاريخ بدء التعاقد لإتمام عمليات الربط أو رفع التطبيقات. في حالة التأخر عن هذا الوقت، قد تكون هناك رسوم إضافية مقابل إتمام الربط أو الرفع إلى هذه الخدمات، مع تعهد الطرف الأول بتقديم المشورة والمساعدة وتقديم أي متطلبات تقنية يطلبها مقدم الخدمة من الطرف الثالث لتسهيل وتسريع عملية الربط أو الرفع أو المساعدة في شرح أي خطوات مطلوبة.
- لاتتحمل شركة تسوق أي تعديلات أو إيقاف أو إضافة أي أسعار أو شروط في سياسة مقدمي الخدمات الأخرى مثل شركات الشحن أو الدفع والشركات الموفرة للإضافات البرمجية الجاهزة أو المنصات أو الاستضافات أو الشركات العالمية لأنظمة التشغيل مثل أبل وجوجل، مثل متطلبات وخطوات العمل أو رسوم التشغيل أو الاشتراكات أو إيقاف الخدمات أو مسح أي بيانات تخص المشروع خلال تنفيذ الطلب أو بعده أو ما يترتب عليه من نتائج.
- لا يحق للعملاء تغيير أو إزالة حقوق التصميم والتطوير الخاصة بشركة تسوق إلا بعد الاتفاق عليها بتكلفة إضافية يتم الاتفاق عليها بشكل خاص.
- لا تشمل العروض تعبئة أو إدارة أو تصميم المحتوى إلا إذا تم الاتفاق على ذلك بشكل واضح ومحدد، حيث يتم تعبئة المحتوى من لوحة التحكم، وتلتزم شركة تسوق بتدريب العملاء على استخدامها.
- تلتزم شركة تسوق بتقديم جميع مزايا المنصة المستخدمة في بناء المشروع بالكامل، ويعتبر أي تعديل أو إضافة في المزايا الأصلية للمنصة المستخدمة والمتفق عليها إضافة بتكلفة إضافية تحدد حسب الطلب.
- قد تختلف المزايا والإضافات بين الويب وتطبيقات الجوال حسب قابلية الاستخدام، لذلك يعتد بالمزايا الخاصة بالويب أو التطبيق كما هو مذكور في الاتفاقية، وتعتبر المواصفات منفصلة دون مطابقة.
- الكود المصدري الخاص مجاني في حالة المتاجر الإلكترونية OpenCart (الويب) أو المواقع التعريفية WordPress (الويب) فقط، ويمكن للعملاء الحصول عليه في أي وقت دون أي تكاليف.
- الكود المصدري الخاص بالمشاريع الخاصة بالويب PHP البرمجة المخصصة وتطبيقات الجوال سواء الخاصة أو للمتاجر والبرمجيات الخاصة بجميع أنواعها تكون بتكلفة إضافية يتم الاتفاق عليها بشكل خاص، ويتم تسليم الكود المصدري للعملاء بعد سداد كافة مستحقات المشروع.
- جميع البرمجيات والإضافات من الطرف الثالث لا يمكننا توفير الكود المصدري الخاص بها مثل الشات بوت.
- يتم تقديم نموذج واحد من التصميم للصفحة الرئيسية في مرحلة التصميم أو الشعار حسب الطلب، مع إمكانية التعديل في ضوء وأطار نموذج الطلب المقدم قبل البدء في العمل. في حالة الرغبة في تصميم نماذج إضافية من التصميم أو الشعار أو تصميم الصفحات الداخلية للتصميم أو طلب إضافات جديدة على نموذج الطلب الأصلي، يتم احتساب التكلفة والوقت اللازم حسب الطلب.
- يسمح للعملاء مدة كحد أقصى أسبوع لتزويد شركة تسوق بالتعديلات المطلوبة في كل مرة، أو كحد أقصى عدد مرتين خلال مدة لا تتجاوز عشرة أيام عمل. عدا ذلك، يحق لشركة تسوق قبول التعديلات أو فرض رسوم إضافية عليها.
- لا يمكن استبدال أو استرجاع الهدايا أو الإضافات أو المزايا المجانية في الباقات مثل (المحادثة المباشرة أو رسائل الجوال أو تعبئة المحتوى أو الاستضافة) بمقابل مادي أو غير مادي. عندما تقوم بالتسجيل في شركة تسوق الرقمي لتقنية المعلومات ، فإن جميع معلوماتك الشخصية والمالية تكون مشفرة ومحفوظة بشكل سري تماماً، وغير متاح لأي شخصٍ كان من غير موظفي شركة تسوق الرقمي لتقنية المعلومات أو السلطات السعودية الإطلاع عليها إلا عندما تطلب أنت ذلك بنفسك.
- في شركة تسوق الرقمي لتقنية المعلومات ، لا نقوم إطلاقاً ببيع معلوماتك الشخصية، بما في ذلك بريدك الإلكتروني بالدرجة الأولى، وإنما قد يتم إستخدام بعض من معلوماتك في إرسال العروض الخاصة بنا فقط، ويمكنك المطالبة بوقف إرسال هذه العروض في أية وقت.
- الإيداعات المالية البنكية التي مضى عليها أكثر من 90 يوماً ولم تنفذ الطلبات الخاصة بها بسبب عدم تواصل صاحبها معنا من خلال الهاتف، أو الحضور الشخصي المباشر، أو عن طريق البريد الإلكتروني أو نظام التذاكر المعتمد بخدمة شركة تسوق الرقمي لتقنية المعلومات، فإنها تعتبر لاغية ولا يحق لصاحبها لا المطالبة بها ولا المطالبة بأية خدمة من شركة تسوق الرقمي لتقنية المعلومات.
- تخضع العمليات المالية المدفوعه من خلال Paypal للتدقيق من مقدم الخدمة ولا يتم الاحتفاظ ببيانات البطاقة الائتمانية لاي عميل في موقع تسوق كما ان هناك رسوم على عمليات الدفع وقدرة 6% يتم اضافته للفاتورة عند الدفع ببطاقة ائتمانية او Paypal.
- في شركة تسوق الرقمي لتقنية المعلومات ، نقوم باستخدام “الكوكيز” في أجهزة العملاء ، وذلك لضمان سلامة التواصل والتفاعل بيننا وبينهم. إننا نقوم باستخدام “الكوكيز” فقط في عملية دخول وخروج العميل من لوحة التحكم الخاصة بموقعه و التطبيقات التابعة له.
مدة العمل
- في حالة التأخر لأكثر من أسبوع عن المدة المحددة لمراحل عمل المشروع من قبل شركة تسوق أو متابعة العمل أو دفع الدفعات المستحقة من العميل، يدفع أي من الطرفين 5% من القيمة الأساسية للمشروع بدون الضريبة أو الإضافات عن كل أسبوع تأخير، تعويضاً عن الأضرار التي تترتب على التأخير.
- في حالة عدم الرد أو متابعة العمل لمدة 30 يومًا من قبل العميل، يفسخ هذا العقد بشكل تلقائي، ولا يحق للعميل استرداد المبالغ المدفوعة. ولا تقع أي مسؤولية على شركة تسوق في حال فقدان أي بيانات أو جميعها.
- مدة عمل التعديلات على التصميم، البرمجة، الدعم الفني لمعالجة الملاحظات أو المشاكل، وأيام الإجازات الأسبوعية (الجمعة والسبت) والإجازات والأعياد الرسمية لا تُحتسب ضمن مدة العمل.
- تبدأ مدة خدمة الدعم الفني عند تسليم شركة تسوق النسخة التجريبية للعميل. يقوم العميل بإرسال الملاحظات أو التعديلات أثناء مرحلة التصميم أو البرمجة خلال مدة أقصاها (7 أيام عمل) كحد أقصى، ويتم إرسال جميع الملاحظات بشكل مجمع مرة واحدة أو مرتين كحد أقصى.
- يبدأ العمل مباشرة من يوم العمل التالي (خلال أيام العمل) بعد تحويل مبلغ الدفعة الأولى وتعبئة وتسليم نموذج الطلب بشكل كامل لشركة تسوق وتوقيع العقد وإرسال صورة منه أو استلامه في أحد فروعنا.
- جميع الإضافات والهدايا المجانية مع العرض مثل المحادثة المباشرة أو الحملات الإعلانية، الرسائل النصية، وبعض الإضافات المجانية أو المدفوعة أو إعداد طرق الدفع والشحن، يتم إعدادها وتركيبها بعد الانتهاء من العمل ورفعه على النطاق الخاص بالعميل لأسباب تتعلق بتراخيص هذه الإضافات أو إنهاء تعبئة المحتوى بالموقع بعد التسليم، أو أسباب خاصة بمقدمي الخدمات مثل جوجل وأبل أو توفير حسابات أبل وما إلى ذلك. لا تعتبر أيام تركيب أو إعداد الإضافات والهدايا المجانية أو رفع التطبيقات وعملية المراجعة الخاصة بها من أيام العمل الخاصة بتصميم وبرمجة العمل.
- تعتبر مدة العمل منتهية بمجرد الانتهاء من مرحلة البرمجة أو التصميم وتسليم الروابط التجريبية للتصميم أو البرمجة لموقع الويب وتطبيقات الجوال. كما يعتبر اعتماد الرابط التجريبي للبرمجة بعد اختباره من قبل العميل وطلب نقل المشروع إلى النطاق الخاص بالعميل تعميداً كاملاً بانتهاء هذا التعاقد وتنفيذ جميع الطلبات والملاحظات.
الدعم الفني
- عمليات الدعم الفني تتم عن طريق نظام التذاكر فقط، ما لم يشترك العميل في باقات الدعم المخصصة التي تتيح له الحصول على الدعم الفني بوسائل مختلفة مثل الواتساب أو البريد الإلكتروني أو الزيارات. يتم تسليم الطرف الثاني حساب التذاكر عند رفع المشروع بعد الاعتماد.
- تلتزم شركة تسوق بحل المشاكل المقدمة من العميل حسب مزايا خطة الدعم الفني المشترك بها.
- بشكل افتراضي ولغرض تقليل التكلفة بأقصى درجة ممكنة، تكون جميع الإضافات المخصصة مقدمة من قبل طرف ثالث لارتفاع تكلفة ووقت التطوير المخصص، ما لم يطلب العميل ذلك بشكل خاص. تكون التكلفة عبارة عن سعر ترخيص وشراء الإضافة، التعريب، الترجمة، ضبط الإعدادات، والتدريب على استخدامها. ولا يشمل السعر التخصيص عليها أو تعديلها بشكل خاص. تلتزم تسوق بتقديم الضمان والدعم الفني للإضافات الخارجية لمدة 3 شهور من تاريخ التعاقد أو شراء الإضافات. بعد ذلك، يكون الدعم الفني الخاص بالإضافة من قبل الشركة أو الطرف الثالث المقدم للإضافة نفسها. يمكن للعميل في حال الرغبة بطلب برمجة الإضافات المطلوبة برمجة مخصصة حسب الطلب من قبل فريق تسوق. في هذه الحالة، تكون تسوق مسؤولة عن التحديثات والدعم للإضافات المبرمجة من قبلها بشكل كامل لمدة عام.
- تعتذر شركة تسوق عن تقديم أي دعم فني في حالة إزالة حقوق التطوير الخاصة أو استخدام خدمات الدعم الفني من طرف ثالث أو التعديل في ملفات البرمجة أو الإضافات أو الإعدادات الخاصة بالموقع دون الرجوع لشركة تسوق.
- في حالة محاولة تعديل أو تغيير أو حذف أو إضافة أي أكواد أو إضافات أو القالب أو التصميم أو البرمجة خارج الدعم الفني لدينا، فإننا لا نتحمل أي مسؤولية ناتجة عن ذلك. يتم إلغاء الدعم الفني الخاص بالموقع، وفي حالة الرغبة في إعادة الأمور إلى ما كانت عليه قد يتطلب ذلك تكلفة تحددها شركة تسوق.
- في حالة عدم تجديد باقة الدعم الفني في الموعد المحدد للتجديد السنوي أو نقل الموقع، يحق لشركة تسوق حذف الملفات بعد مرور 14 يوماً من تاريخ الانتهاء دون أي مسؤولية. في حالة رغبة العميل في إرجاع الموقع وفي حال توفر نسخة احتياطية لدى تسوق، يحق لتسوق فرض الرسوم التي تراها مناسبة لاستعادة وتركيب الملفات القديمة.
الاستضافة
- يلتزم تسوق بتقديم الدعم الفني على مستوى صيانة ومتابعة الخادم (السيرفر) فقط، ولا يلتزم بتقديم أي نوع من خدمات الدعم الفني لأي برامج أو أنظمة تم تركيبها على الخادم من قبل العميل نفسه نظير تشغيله لخدمة ما في موقعه.
- يلتزم تسوق بعمل نسخ احتياطي لكافة المواقع المستضافة لديه، على قرص صلب آخر في الخادم وعلى خادم آخر خارجي، لكن تبقى مسؤولية حفظ البيانات هي مسؤولية العميل أولاً وأخيراً، ولا يتحمل تسوق أي خسارة جراء فقدان أو ضياع جزء من المعلومات أو كلها الموجودة في المواقع المستضافة لديه.
- في حال انتهاء اشتراك حساب الاستضافة للعميل، يقوم تسوق بتوفير نسخة من الموقع للعميل مجاناً في حال طلبه ذلك خلال يومين فقط من تاريخ انتهاء الاشتراك. بعد مضي يومين، يقوم تسوق بتوفير نسخة احتياطية من الموقع، في حال لم يتم حذفه وما زالت النسخة موجودة على أحد السيرفرات، بسعر 150 ريال لكل طلب.
- في حال انتهاء اشتراك حساب الاستضافة، نحتفظ بنسخة للموقع لمدة 30 يوماً من تاريخ انتهاء الاشتراك. في حال عدم التجديد يتم حذف النسخة من سيرفرات تسوق بشكل نهائي ولا يمكن استعادتها. في حال وجود النسخة وما زالت على أحد السيرفرات، يمكن استعادتها بسعر 500 ريال لكل طلب.
- يلتزم تسوق بحماية أسماء النطاق (الدومين) المسجلة عن طريقه والتي ما زالت في حساب تسوق وتابعة لأحد عملائه. سيحاول تسوق أن يكون على تواصل مع العميل في حالة رغبة تجديد اسم النطاق، ويتم ذلك فقط بناءً على طلب العميل وإيداع المبلغ اللازم للتجديد. في حالة عدم رغبة العميل بتجديد اسم النطاق، لن يكون تسوق مسؤولاً عن اسم النطاق.
- يقوم تسوق بتوفير اسم النطاق للعميل مسجلًا ببريده الإلكتروني، ويمكنه التحكم به من داخل حسابه في تسوق، كما يمكنه التحكم به أو نقله بدون أي تدخل من طرفنا.
- لا يوفر تسوق حجز اسم النطاق مجاناً بأي من خطط استضافته. يجب على العميل دفع رسوم اسم النطاق بالإضافة لرسوم الاستضافة.
- لا يمكننا تغيير اسم النطاق الرئيسي للموقع بعد فتح حساب الاستضافة. لتغيير ذلك يوجد رسم رمزي قدره 50 ريال يدفع مرة واحدة عند كل تغيير.
- في حال انتهاء اشتراك النطاق يمكن لعملائنا تجديد النطاق خلال مدة أقصاها 25 يوماً بنفس سعر الحجز. بعد ذلك ينتقل النطاق لمرحلة الاستعادة وتكلف استعادته 600 ريال بعد انتهاء مدة 25 يوماً. يكون النطاق في مرحلة الاستعادة لمدة 25 يوماً أخرى قبل الانتقال لمرحلة الحذف. بعد انتقال النطاق لمرحلة الحذف لا يمكن استعادته وتستغرق مدة مرحلة الحذف من 25 إلى 40 يوماً ثم يتاح النطاق للحجز مجدداً.
- خدمات الاستضافة مخصصة للمواقع التي توفر عرض محتوى على الإنترنت. يمنع استخدام المساحة المخصصة لتخزين الملفات والبيانات التي لا علاقة لها بمحتوى الموقع على الإنترنت.
- تسوق هو مقدم خدمة استضافة في الأساس، وأسماء النطاق (الدومين) التي يتم تسجيلها عن طريق تسوق تستهدف عملاء تسوق المباشرين والمستخدمين لاسم النطاق. في حالة طلب تغيير مالك اسم النطاق أو نقله لحساب آخر، توجد رسوم إدارية قدرها 30 ريال تدفع عن كل عملية.
- يجب على العميل تسديد المبلغ الخاص بتجديد الاشتراك بحسب مدة اشتراكه قبل تاريخ انتهاء الفترة الحالية. في حالة عدم رغبة العميل في تجديد السيرفر (الخادم) يجب تنبيه مسؤولي تسوق بذلك قبل تاريخ 25 من الشهر الميلادي. لا يمكن إلغاء السيرفر إذا كان الطلب بعد
- هذا التاريخ. قد يتم في بعض الحالات عمل استثناء للسداد. في حالة عدم التزام العميل بالسداد، لتسوق كل الحق في التصرف بالمحتوى الخاص بالسيرفر بما يضمن لها الحصول على حقوقها المالية المستحقة على العميل. لا يحق للعميل الاعتراض على ذلك أو التقدم بشكوى.
- يحق للعميل المطالبة بإلغاء الطلب واستعادة المبلغ خلال 14 يوماً من تاريخ الاشتراك في حال وجود مشكلة من طرف تسوق فقط. لا يتحمل تسوق أي من الرسوم المالية المترتبة على الحوالة التي يقوم البنك بحسابها، سواءً كانت حوالة داخلية أو دولية. لا تشمل هذه الخدمات النطاقات أو شهادات الأمان. بعد 14 يوماً من تاريخ تنفيذ الطلب لا يحق للعميل المطالبة بإلغاء الطلب واستعادة المبلغ.
- يحق لتسوق إلغاء العقد مع العميل وإيقاف الخدمة في أي وقت بدون توضيح الأسباب، ويجب إعادة كافة حقوق العميل المالية المتبقية مع نسخة احتياطية لا يشترط أن تكون كاملة، من ملفاته الموجودة بالموقع، في حال لم يكن سبب الإلغاء أحد النشاطات الممنوعة المذكورة أدناه. إذا كان سبب الإلغاء هو أحد النشاطات الممنوعة، فلشركة تسوق كامل الحق في عدم إعادة أي حقوق مالية للعميل وكذلك عدم توفير نسخة من الموقع، وإلغاء الموقع وحذفه كاملاً.
- جميع عمليات إعادة حقوق العميل المالية تتم عن طريق نفس وسيلة السداد التي استخدمها العميل عند سداد الفاتورة. تتم عمليات الاسترجاع المالية خلال 48 ساعة من طلب العميل وترد خلال مدة من 5 إلى 15 يوماً حسب الوسيلة التي تم السداد بها وسياسات الاسترجاع الخاصة بها.
- تهتم تسوق بعملائها وتريد الأفضل لهم دائماً، ولذلك يحق لتسوق تغيير أي بند أو مادة من هذه الاتفاقية في أي وقت تراه مناسباً. يجب على العميل أن يكون دائماً على علم بهذه التغييرات حتى ولو لم يصله أي تنبيه من تسوق.
- لا يحق للعميل التشهير بمؤسسة تسوق أو التجاوز أو التجريح في موظفيها أو إدارييها. يحق للعميل التوجه للجهات المختصة في المملكة العربية السعودية لتقديم شكواه. محاولة التشهير أو التجريح أو التجاوز بأي شكل كان، تعطي الحق الكامل في إلغاء العقد ورفض تقديم أي خدمة للعميل مع إيقاف الخدمة وعدم تشغيلها إلا بأمر من المحكمة بعد صدور أمر بذلك.
- في حالة طلب العميل حذف منطقة العميل والاشتراك والموقع، لا يحق له المطالبة بأي نسخ احتياطية لموقعه أو استعادة الاشتراك إلا بعد دفع تكلفة اشتراك جديد.
- تسوق تقدم خدمات استضافة غير محدودة المساحة، ولا يُسمح باستخدام هذه الخدمات في تخزين ملفات النسخ الاحتياطي، الميديا الصوتية، أو الميديا المرئية.
- جميع خطط الاستضافة المشتركة غير مسموح بإضافة نطاقات إضافية عليها (Addon Domain). مراكز التحميل غير مسموح لها باستخدام خدمات الاستضافة المشتركة.
- عند رغبة العميل الانتقال من خطته الحالية لأي خدمة على تسوق إلى الخطط الجديدة، يتم سداد مبلغ 50 ريال رسوم انتقال للخطة الجديدة بنفس تاريخ التجديد السابق.
- خطط السيرفرات (الكاملة، الافتراضية، السحابية) لا تشمل ترخيص لوحة تحكم cPanel. عند الطلب يتم سداد الرسوم الخاصة بها بشكل إضافي على سعر الخدمة الأساسي. عند تخطي عدد حسابات المواقع على السيرفرات المرخصة cPanel (الكاملة، الافتراضية،
- السحابية) عدد المائة حساب، يتم احتساب تكلفة الحساب الإضافي بقيمة 0.75 هللة أو 0.20 سنت بالإضافة لتكلفة الترخيص الأساسية.
- خطط الاستضافة مخصصة لاستضافة موقع واحد فقط على الخطة ولا نسمح بخدمةAddon Domains.
العروض الترويجية
- ينتهي العرض الترويجي بانتهاء مدة العرض ولا يمكن تمديد العرض للعميل. العرض المستهدف لفئة معينة لا يمكن شموله لفئة أخرى. في حال رغبة العميل الاستفادة من العرض، يُلغى أي خصم آخر مثل الخصم الخاص بالعميل الذهبي أو الفضي ولا يمكن جمع خصمين معاً.
- الاستضافة المجانية لم تعد متوفرة في تسوق بالوقت الحالي وتم توفير خطة بديلة للعملاء في حال انتهاء اشتراكهم المجاني.
- استهلاك موارد موقعك لا يعني بالضرورة استهلاك المساحة أو كمية نقل البيانات، فقد يكون استهلاكك للذاكرة أو المعالج أو أي من الموارد المخصصة لك. للتأكد، يُرجى التواصل مع الدعم الفني لمساعدتك.
- يحق لشركة تسوق التعديل على سياسة الاستخدام بما يتوافق مع آليات العمل داخلياً في أي وقت ودون الرجوع للعميل. يجب على العميل مراجعة سياسة الاستخدام بشكل دوري من خلال الموقع الإلكتروني للشركة.
النشاطات الممنوعة
- يُمنع في شركة تسوق الرقمي لتقنية المعلومات أن يقوم العميل باقتناء الخدمة لفتح المواقع التالية: مواقع تسيء لسمعة المملكة العربية السعودية بأي شكلٍ كان، المواقع الإباحية، والمواقع التي يُقصد بها الإساءة المباشرة أياً كان توجهها (ديني أو فني أو شخصي)، مواقع تجارية لبيع المخدرات أو أدوات العنف، مواقع لتخزين الملفات، مواقع احتيال وسرقة معلومات شخصية أو الكترونية أو مالية مثل معلومات بطاقات الائتمان، برمجيات وسكربتات غير مرخصة أو مسروقة، مواقع سياسية يُراد بها الإساءة المباشرة والواضحة وليس النقد.
- ممنوع في شركة تسوق الرقمي لتقنية المعلومات استخدام الاستضافة لإرسال رسائل Spam أو البرامج التي تستهلك موارد الخادم (السيرفر) مثل سكربتات الريتويت والانستجرام وما شابه. استخدامك لها قد يؤدي لإيقاف موقعك مباشرة بدون تنبيه ولا يتم فتح الموقع إلا بدفع غرامة مالية 200 ريال، وقد لا يتم فتح الموقع أساساً، بل ويحق لشركة تسوق الرقمي لتقنية المعلومات حذفه كذلك وعدم إعادة أي من مستحقاتك سواءً المالية أو المعلوماتية.
- الاستخدام العالي للبرامج أو قواعد البيانات أو المنتديات مثل منتديات vBulletin بحيث يقوم المنتدى أو البرنامج باستهلاك الكثير من موارد الخادم (السيرفر) مثل الذاكرة (الرام) أو المعالج ويشكل خطراً على سلامة الخادم (السيرفر)، يحتم على العميل اتخاذ الإجراء المناسب تجاه الضغط الزائد الذي تسبب به أو ترقية خطة الاستضافة بحيث تناسب متطلبات البرنامج أو المنتدى الذي يريد تشغيله.
- يجب على مسؤولي شركة تسوق الرقمي لتقنية المعلومات التوضيح للعميل هذا الاستنزاف العالي للموقع بغض النظر عن الاستهلاك الحالي للموقع من حيث كمية البيانات المرسلة أو المساحة، حيث أن الاستهلاك يتم في موارد الخادم (السيرفر) والمتاح للعميل في خطة تسوق ترويجي هو 2% أو تسوق مبتدئ هو 6% فقط من موارد الخادم بينما تسوق شخصي 10% فقط وتسوق التميز 20%. في حال وجود استهلاك زائد من موقع العميل في المساحة يتم إرسال التنبيهات اللازمة له من خلال فريق الدعم الفني لإشعاره بذلك الاستهلاك وأنه بحاجة إلى ترقية الخطة الحالية لخطةأخرى تتناسب مع طبيعة استهلاكه. في حال عدم استجابة العميل لهذا التنبيه خلال ثلاثين يوماً يتم إيقاف الخدمة وإصدار فاتورة الاستهلاك الزائد ولا يتم إعادة الخدمة للعمل مرة أخرى سوى بعد سداد تلك الفاتورة.
- مدير الموقع مسؤول مسؤولية كاملة عن محتوى الموقع وعليه متابعة التحديثات وسد ثغرات البرمجيات المركبة على الموقع. في حال وجود ثغرات ورفع ملفات مشبوهة على الموقع تقوم تسوق بشكل آلي بإزالة الملفات بشكل دوري بعد مراجعتها. في حال عدم اتخاذ العميل أي إجراء لحماية موقعه، يحق لشركة تسوق الرقمي لتقنية المعلومات إيقاف الموقع لحين معالجة الإشكالية.
- أي محاولة للتسلل إلى خوادم شركة تسوق الرقمي لتقنية المعلومات أو إحدى مواقع العملاء الخاصين بها عن طريق موقعك، سيؤدي ذلك إلى شطب حسابك نهائياً مع عدم استرداد أي من مستحقاتك. وقد يؤول الأمر إلى المقاضاة كذلك.
- حساب الاستضافة لابد أن يكون مربوطاً دائماً بدومين، ولا يمكن استخدام الحساب والربط عن طريق رقم الأي بي.
- يمكن إعادة الموقع في حالة عدم تكرار المخالفة، مع وجود غرامة مالية 200 ريال. في حال حدوث المخالفة مرة أخرى بعد فتح الحساب، يتم الشطب نهائياً بدون أي إنذار ولا يحصل العميل حتى على نسخة احتياطية.