مجالات التسويق الإلكترونى

كنا قد بدأنا فى المقال السابق العرض لمجالات و تخصصات و أساليب التسويق الالكترونى المختلفة .. فعرضنا للتسويق عن طريق تهيئة المواقع لمحركات البحث SEO وما يمثله من أهمية فى أن يظهر موقعك فى الصفحة الأولى فى محرك البحث الأكبر و الأشهر جوجل Google ثم عرضنا للتسويق الالكترونى عن طريق الإعلان الالكترونى Internet Advertising و شرحنا كيف أنه من أهم و أنجح وسائل التسويق الالكترونى التى تصل بك فى أقصر وقت ممكن إلى عميلك المستهدف أقصى درجات الاستهداف وأخيراً كنا قد عرضنا للتسويق الالكترونى عبر البريد الالكترونى و كيف أنه يساعدك على المحافظة على التواصل الدائم و الخاص جدا بينك وبين عملائك المحتملين والحاليين لاستثمار علاقاتك بهم لبيع منتجاتك و خدماتك الجديدة وبناء الثقة بينك و بينهم على المدى المتوسط و الطويل.
و فى هذا المقال نُكمل ما قد بدأناه فى المقال السابق.

التسويق الالكترونى عن طريق (مواقع التواصل الإجتماعى Social Media)

إن مواقع التواصل الاجتماعى هو الاسم الذى يُطلق على المواقع مثل : الفيس بوك و تويتر و إنستجرام وغيرها من المواقع التى تتيح التفاعل بين أعضائها على أساس الصداقة، والتسويق على هذه الشبكات يقوم بالأساس على عملية خلق محتوى فريد و جديد و مميز و ابتكارى،

هذا بالإضافة إلى إدارة الحسابات أو الصفحات إدارة إحترافية واعية و علمية بحيث يعرف المسوق الذى يقوم بالإدارة التوقيتات المختلفة لنشر المحتوى وخصائص كل توقيت من ناحية عدد الأشخاص المتفاعلين و نوعية المنشورات التى تحوز إعجابهم ويكون قادرا على التنويع بين المنشورات من نصوص إلى صور و تصميمات و بنرات إلى روابط خارجية مفيدة و

يمتلك القدرات التى تجعله قادرا على جذب الأشخاص للصفحة من تكنيكات أوتوماتيكية لنشر الصفحة على عدد كبير من المجموعات و الصفحات الأخرى بشكل غير مزعج بل و مفيد فى نفس الوقت أيضا تكون لديه المقدرة على معرفة خصائص المحتوى الذى يمتلك ميزة الانتشار الفيروسى (viral content) وهو المحتوى المفيد و الممتع و الابتكارى الذى يجبر المطلع عليه على عمل مشاركة له لأنه يظن أنه مهم أو مفيد أو ممتع لأصدقائه وبالتالى يقوم أصدقائه بنفس الخطوة وهكذا

ثم أخيرا و ليس آخرا من أهم المزايا التى يجب أن تتوافر فى المسوق عبر الشبكات الإجتماعية هى أن يدرك طبيعتها الاجتماعية و يستطيع التعامل مع الأشخاص عليها بشكل أكثر حميمية و عاطفية من جدة العمل و حسمه ويستطيع الرد على التعليقات بكلام وردود مفيدة ثم بناءً على ما يرد له من إحصائيات يقوم بتعديل خطته باستمرار و بمرونة شديدة لدرجة أنه ربما يقوم بإيقاف بعض نشاطاته التى كان يظن أنها هامة تماماً و يعطى الأولوية لنشاطات أخرى كان يظن أنها أقل أهمية.

التسويق الالكترونى عن طريق ( video marketing)

الإحصائيات التى تتكلم عن مدى أهمية الفيديو على الانترنت لا نهاية لها، و بدلا من أن أُغرقك فى تلال من الأرقام الصماء التى يمكن أن تصل لها بعملية بحث بسيطة عبر جوجل سوف أسألك سؤالاً واحداً : كم من الوقت تقضى يوميا على موقع اليوتيوب ؟
إن التسويق عبر مواقع الفيديو المختلفة مثل اليوتيوب و فيميو و ديلى موشن يعتبر من أكثر وسائل التسويق الالكترونى تأثيرا فى نفس العميل المحتمل بل إنه يقوم بتحويل الأشخاص العاديين إلى عملاء محتملين بسهولة عن طريق عملية خلق الحاجة للمنتج أو الخدمة عبر عملية المشاهدة
لو أنك لا تشعر بالجوع مثلا  وجدت إعلاناً ثابتاً لساندويتش معين فالمُرجح أنك لن تشتريه لأنك ليس لديك الحاجة need له ولكنك إن كنت لا تشعر بالجوع و شاهدت فيديو دعائى عن ذات الساندويتش و رأيت بعينيك كيفية إعداده و تأثير تذوقه على الناس و رأيت أحدهم يحدثك عن نكهته الفريدة و طعم خلطة التوابل الخاصة فالأرجح أنك سوف تشترية لماذا ؟

لأن الفيديو نجح فى خلق حاجة جديدة بداخلك صحيح أنك لست جائع ولكنك الآن أصبحت أكثر فضولاً لتعرف ما هو مذاق هذا الساندويتش المبهر إنك سوف تشتريه و تدفع فيه مالك ليس لأنك جائع بل لأنك تريد أن تعرف طعمه.

للتسويق عبر مواقع الفيديو فنيات و تكنيكات لا يجيدها إلا المسوق المحترف.

ففى البداية يجب أن يكون الفيديو مُعد بطريقة إحترافية قيمة و إبداعية :

• فكم من فيديو على مواقع الفيديوهات معد ببرامج بدائية كالموفى ميكر !! هذه الفيديوهات معظمها لا يساوى شىء بل على العكس ربما قام بإضرار المنتج أو السلعة أو الخدمة التى يعلن عنها لذلك لا بد أن تعرف أن الفيديو الخاص بك هو واجهتك التى يجب أن تكون فى قمة التألق و الإبهار لتضعك فى مصاف المحترفين.
  سوى أنه لم يتم التسويق له بطريقة صحيحة و لا تتوقف العملية بعد رفع الفيديو على مواقع الفيديوهات المختلفة بل على العكس إنها تبدأ من هذه النقطة فكم من فيديو قوى مبهر لم يعرف عنه أحد شيئا وغاب فى غياهب المواقع 
• لذلك يأتى دور المسوق الإلكترونى بل أدواره من حيث تهيئة الفيديو لمحرك البحث الخاص بكل موقع و دراسة المنافسين على ذات المواقع لنفس السلعة أو الخدمة ومحاولة التميز عنهم واختيار صورة معبرة عن الفيديو لتظهر فى واجهة الفيديو لتحفز المستخدمين على مشاهدته وكتابة وصف جيد للفيديو يحتوى على الروابط الهامة و الفاعلة والرد على التعليقات بشكل جيد و مفيد
• و ثم تأتى النقطة الأخطر ألا وهى عدم التوقف عند حدود الفيديو الواحد بل عمل سلسلة من الفيديوهات الهامة على القناة الخاصة ثم يستجيب لطلبات المتابعين بعمل فيديوهات ترد على أسئلتهم و تشرح ما يفيدهم بحيث يحصل المسوق على متابع مخلص و مستمر هذا الذى سوف يتحول فى المستقبل القريب إلى عميل محتمل ثم عميل ثم عميل متكرر.

هذه هى ميزة انتشار التكنولوجيا أنك تستطيع الوصول إلى أى عميل فى أى وقت و إيصال رسالتك التسويقية له الجميع بلا استثناء أصبح يمتلك جوالاً خاصاً فأسعار الجوالات متنوعة و متاحة للجميع حتى أصحاب الدخل المحدود لذلك نشأت هذه الطريقة التسويقية الأكثر من ممتازة.
و لكن يبقى السؤال:

كيف تستطيع الحصول على أرقام الجوالات للأشخاص المستهدفين بالنسبة لك ؟
يتم ذلك كما فى التسويق عن طريق البريد الالكترونى الذى شرحناه فى المقالة السابقة إما بأن تحصل على أرقام جوالات عملائك الحاليين لمتابعتهم بالجديد أو بأن تمنح الأشخاص اللذين يقومون بزيارة موقعك الشخصى هدية إلكترونية بسيطة مقابل إدخالهم لرقم الجوال.

أو بأن تتوجه لإحدى مقدمى خدمة التسويق من خلال رسائل الجوال وهم يمتلكون أعداداً كبيرة جدا من أرقام الجوالات الفعَّالة والمصنفة حسب الاهتمام بل والمكان أيضاً ففى المملكة العربية السعودية على سبيل المثال نمتلك قوائم لأرقام الجوال مصنفة حسب المنطقة و المحافظة مثل الرياض أو الدمام أو المدينة المنورة وأيضا مصنفة حسب الاهتمام كأصحاب الشركات مثلا أو الأطباء أو المهندسين وهكذا.

و بهذه الطريقة تستطيع أن ترسل عدد غير محدود من رسائل الجوال التسويقية بضغطة زر وفى نفس الوقت لتحصل على المردود المرجو و المستهدف فى أقصر وقت ممكن ولتصل إلى العملاء المحتملين فى أى مكان سواء كانوا فى أعمالهم أو فى بيوتهم أو فى أحد المطاعم أو حتى فى سياراتهم الخاصة